Die stille Kunst des Housekeepings – warum sie mehr verdient als ein Dankeschön im Vorbeigehen
Wenn ein Raum mehr sagt als tausend Worte
Es gibt diese kleinen Momente, in denen sich etwas richtig anfühlt, ohne dass man genau sagen kann, woran es liegt.
Zum Beispiel, wenn man ein Apartment betritt und eine Atmosphäre spürt, die sofort beruhigt. Frische Luft. Perfekt gefaltete Bettwäsche. Glänzende Gläser. Dieses Gefühl, angekommen zu sein.
Viele Gäste bei Grand Quarters kennen genau diesen Moment. Und viele fragen sich nicht, wer ihn möglich gemacht hat. Vielleicht lohnt es sich gerade deshalb, genauer hinzusehen.
Denn hinter diesem Gefühl steht ein Mensch wie Mika.
Ein Berufsweg, der nicht geplant war – aber Sinn gefunden hat
Mika ist 42 Jahre alt, kommt aus Serbien und war ursprünglich Friseurin. Sie liebte diesen Beruf, die Kreativität, den Kontakt zu Menschen. Doch die Pandemie stellte auch ihr Leben auf den Kopf. Der Salon musste schließen, die Zukunft war ungewiss. Eine Freundin bot ihr an, vorübergehend in der Reinigung auszuhelfen.
Was als Übergang gedacht war, wurde zu einem Job, der sie überraschend erfüllt.
„Es war wie eine kleine Therapie“, erzählt sie. „Plötzlich hatte ich Ruhe, konnte in meinem Tempo arbeiten und sah sofort das Ergebnis. Das hat mir gut getan.“
Man merkt schnell: Mika ist jemand, der nicht einfach putzt, sondern Ordnung schafft – innen wie außen.
Arbeiten mit System – und mit Herz
Ihr Tag beginnt selten spontan. Sie plant voraus, weiß schon am Vorabend, welche Apartments sie am nächsten Tag vorbereitet. Sie packt ihren Reinigungswagen, hört Musik, lächelt – und startet mit dem housekeeping.
Und dann arbeitet sie sich Schritt für Schritt durch jedes Apartment, immer mit demselben Anspruch:
Wenn der nächste Gast die Tür öffnet, soll alles stimmen.
Bettwäsche. Handtücher. Küche. Bad.
Nicht einfach sauber, sondern ordentlich.
Nicht einfach fertig, sondern stimmig.
Natürlich gibt es auch Schwierigkeiten: chaotisch hinterlassene Zimmer, vergessene Dokumente, Gäste, die in Eile oder Stress unfreundlich reagieren. Doch Mika bleibt gelassen. Auch wenn ein Moment sie emotional trifft, hält sie an ihrer Haltung fest: Jeder Mensch verdient Respekt – und jeder Raum auch.
Ordnung schaffen ist mehr als Sauberkeit
Mika beschreibt sich selbst als ordnungsliebend, verantwortungsvoll und positiv. In jedem Satz merkt man, wie sehr ihr dieser Beruf ans Herz gewachsen ist. Sie achtet auf Details, die anderen gar nicht auffallen würden – und genau das macht den Unterschied.
Ihr Housekeeping bedeutet:
Und vielleicht vor allem: den Wunsch, dass Gäste sich wirklich wohlfühlen.
Ein Mensch mit Träumen, Humor und einer großen Familie
Abseits der Arbeit hört Mika Musik (und singt manchmal mit), kocht traditionelle Gerichte aus ihrer Heimat, verbringt viel Zeit mit ihren Kindern und Enkelkindern. Wien liebt sie für seine Vielfalt, seine Parks, seine Ruhe und seine Geschichte.
Man spürt in all dem eine Frau, die das Leben schätzt, wie es ist. Die dankbar ist. Und die gleichzeitig motiviert bleibt, jeden Tag gut zu arbeiten.
Warum ein kurzer Moment der Aufmerksamkeit so viel verändern kann
Wer ein Apartment betritt, sieht das Ergebnis von Housekeeping – aber nicht die Mühe dahinter.
Es ist leicht, es als selbstverständlich anzusehen.
Doch hinter jedem frisch bezogenen Bett, jedem ordentlichen Raum, jedem glänzenden Waschbecken steckt ein Mensch, der seine Zeit und Energie investiert.
Ein Mensch wie Mika.
Ihr Beruf wird selten laut gefeiert, aber er schafft ein Gefühl, das alle Gäste erleben: Ankommen. Durchatmen. Wohlfühlen.
Und genau deshalb verdient Housekeeping mehr als nur stilles Mitlächeln.
Es verdient Anerkennung – bewusst und ehrlich.
Ein leiser Dank – der laut wirken darf
Im Namen aller, die Ankommen schätzen, ohne darüber nachzudenken:
Danke an Menschen wie Mika.
Danke für die Geduld, die Sorgfalt, die Verantwortung.
Danke für Räume, in denen man sich sofort wohlfühlt.
Danke für all das, was oft unbemerkt bleibt – aber nie unwichtig ist.
Sauberkeit kann man sehen.
Die Menschen dahinter sollte man nicht übersehen.